Programas de apoyo al paciente
Descripción
Actualmente, Bayer ofrece más de 300 programas de apoyo al paciente (PAP) a través de los cuales damos apoyo a miles de pacientes y sus cuidadores en todo el mundo, ayudándoles a administrar su tratamiento y mejorar el desenlace de la enfermedad. En Bayer, consideramos los PAP una oportunidad para interactuar con los pacientes con el fin de obtener conocimientos más profundos sobre lo que les importa.
La antigua comunicación unidireccional que las compañías farmacéuticas han introducido para ayudar a los pacientes a cumplir con el tratamiento se está convirtiendo en un enfoque más colaborativo. Los problemas clave siguen siendo cómo descubrir la carga más importante que suponen la enfermedad y el tratamiento a nivel individual, determinar qué ayuda valoran más los pacientes, descubrir las lagunas en el diseño de los servicios actuales y determinar la mejor manera de adaptar sistemáticamente la asistencia a lo largo del tiempo, con el fin de responder a las necesidades médicas de los pacientes.
Bayer está aumentando continuamente su concienciación y su empatía con los pacientes y transforma los conocimientos en programas de apoyo más eficaces que reflejan los problemas del mundo real relacionados con el tratamiento o el desenlace de la enfermedad y las necesidades de estas personas. Con nuestros servicios para pacientes, nos esforzamos por:
Controlar y cumplir el tratamiento
Recibir información sobre los pacientes y ayudarlos a controlar y cumplir el tratamiento, para que obtengan resultados óptimos del tratamiento.
Ayudar a los pacientes
Ayudar a los pacientes a superar las barreras relacionadas con el tratamiento o el desenlace de la enfermedad que impiden un uso óptimo: económicas, logísticas, de conocimiento, comunicación, psicosociales y de apoyo en el control de los posibles acontecimientos adversos del tratamiento.
Información útil
Proporciona a los pacientes (y médicos) una ayuda coherente y de valor elevado para maximizar el uso seguro y eficaz de los productos Bayer.
Como empresa de atención sanitaria, supervisamos continuamente las experiencias de los pacientes con nuestros productos. A través de estos programas, se recopilan los conocimientos de los pacientes, recibimos información sobre cómo controlan su enfermedad o responden al tratamiento, incluso si han experimentado acontecimientos adversos. La recopilación e interpretación de todos los aspectos de interés para la seguridad nos permite actualizar y gestionar periódicamente el perfil de beneficio-riesgo de nuestros productos para proteger la salud y el bienestar de los pacientes.
Los beneficios de programas para pacientes sólidos, personalizados y culturalmente de interés son inmensos y, si son satisfactorios a una escala lo suficientemente grande, pueden mejorar las tendencias de las enfermedades.
