Programas de Apoio ao Paciente
Descrição
Atualmente, a Bayer oferece mais de 300 programas de apoio ao paciente (PSD) através dos quais apoiamos milhares de pessoas e os seus cuidadores em todo o mundo, ajudando-os a gerir os seus tratamentos e a melhorar a evolução da doença. Na Bayer, vemos os PSD como uma oportunidade para interagir com os pacientes de forma a entender profundamente o que é importante para os mesmos.
A comunicação unilateral antiga que as empresas farmacêuticas introduziram para apoiar os pacientes na adesão à terapêutica está atualmente a transformar-se numa abordagem mais colaborativa. Os principais desafios ainda são como descobrir a carga da doença e da terapêutica individual e mais relevante, determinar que apoio é mais importante para os pacientes, descobrir lacunas no desenho dos serviços atuais e determinar como melhor adaptar sistematicamente o apoio ao longo do tempo, para responder continuamente às necessidades médicas dos pacientes.
A Bayer está continuamente a aumentar os seus conhecimentos e empatia com os pacientes e transforma este entendimento em programas de apoio mais eficazes que refletem os desafios do mundo real relacionados com o tratamento e/ou a evolução das doenças e as necessidades desses indivíduos. Através dos nossos serviços para os pacientes pretendemos:
Gerir e aderir ao tratamento
Receber informação dos pacientes e apoiar os pacientes na gestão e adesão ao tratamento, para que obtenham resultados terapêuticos ótimos.
Ajudar os pacientes
Ajudar os pacientes a ultrapassar as barreiras relacionadas com o tratamento e/ou as barreiras relacionadas com a evolução da doença que evitam uma utilização ótima: económicas, logísticas, de conhecimento, de comunicação, psicossociais e de apoio na gestão de possíveis acontecimentos adversos do tratamento.
Informações úteis
Fornecer aos pacientes (e médicos) uma ajuda coerente e de elevado valor para maximizar a utilização segura e eficaz dos produtos da Bayer.
Enquanto empresa de saúde, monitorizamos de forma contínua as experiências dos pacientes com os nossos produtos. Através desses programas, se for recolhido o conhecimento dos pacientes, recebemos informações sobre a forma como os pacientes gerem a sua doença, como respondem ao tratamento, incluindo se tiveram acontecimentos adversos. A recolha e interpretação de todos os aspetos relevantes da segurança permite-nos atualizar e gerir regularmente o perfil Benefício-Risco dos nossos produtos para proteger a saúde e o bem-estar dos pacientes.
Os benefícios de programas sólidos, personalizados e culturalmente relevantes para os pacientes são imensos e, se forem bem-sucedidos numa escala suficientemente grande, podem melhorar as tendências das doenças.
